Reklamační řád
Předmětem reklamačního řádu je stanovit pravidla pro vyřizování stížností a reklamací zákazníků a potenciálních zákazníků.
Reklamační řád platný od 3.4.2024: stáhnout
Archiv:
Reklamační řád platný od 11.5.2022 do 2.4.2024: stáhnout
Reklamační řád platný od 1.1.2021 do 10.5.2022: stáhnout
Reklamační řád platný od 1.4.2020 do 31.12.2020: stáhnout
Reklamační řád platný od 1.9.2019 do 31.3.2020: stáhnout
Reklamační řád platný od 3.1.2018 do 31.8.2019: stáhnout
GDPR - Informace o zpracování osobních údajů klientů
Cílem tohoto dokumentu je v souladu s čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecného nařízení o ochraně osobních údajů, informovat o tom, jak společnost ALFA Finance, s.r.o. v souvislosti s poskytováním finančních služeb zpracovává osobní údaje svých klientů.
Informace o zpracování osobních údajů klientů v PDF: stáhnout
SEZNAM SPOLUPRACUJÍCÍCH POJIŠŤOVEN
Allianz pojišťovna, a.s., IČ: 47115971
Česká podnikatelská pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group, IČ: 63998530
ČSOB Pojišťovna, a.s., člen holdingu ČSOB, IČ: 45534306
D.A.S. právní ochrana, pobočka ERGO Versicherung Aktiengesellschaft pro ČR, IČ: 03450872
Direct pojišťovna, a.s., IČ: 25073958
Generali Česká pojišťovna a.s., IČ: 45272956
INTER PARTNER ASSISTANCE, organizační složka, IČ: 28225619
Komerční pojišťovna, a.s., IČ: 63998017
Kooperativa pojišťovna, a. s., Vienna Insurance Group, IČ: 47116617
MetLife Europe d.a.c., pobočka pro Českou republiku, IČ 03926206
NN Životní pojišťovna N.V., pobočka pro Českou republiku, IČ 40763587
Pillow pojišťovna, a.s., IČ: 04257111
UNIQA pojišťovna, a.s, IČ: 49240480
Stav platný od 1. 7. 2023
Archiv:
Seznam spolupracujících pojišťoven platný od 1.2.2019 do 30.11.2019: stáhnout
Seznam spolupracujících pojišťoven platný od 1.12.2019 do 20.12.2019: stáhnout
Seznam spolupracujících pojišťoven platný od 21.12.2019 do 17.1.2021: stáhnout
Seznam spolupracujících pojišťoven platný od 18.1.2021 do 31.8.2021: stáhnout
Seznam spolupracujících pojišťoven platný od 1.9.2021 do 30.6.2023: stáhnout
Pravidla řízení střetu zájmů
Společnost jako investiční zprostředkovatel ve smyslu zákona č. 256/2004 Sb., o podnikání na kapitálovém trhu, ve znění pozdějších předpisů; samostatný zprostředkovatel doplňkového penzijního spoření ve smyslu zákona č. 427/2011 Sb., o doplňkovém penzijním spoření, ve znění pozdějších předpisů; samostatný zprostředkovatel pojištění ve smyslu zákona č. 170/2018 Sb., o distribuci pojištění a zajištění, ve znění pozdějších předpisů a ve smyslu příslušných úředních sdělení ČNB uplatňuje následující pravidla pro zjišťování a řízení střetu zájmů ve Společnosti
Pravidla řízení střetu zájmů platná od 1.2.2024: stáhnout
Archiv:
Pravidla řízení střetu zájmů platná od 1.1.2021 do 31.1.2024: stáhnout
Pravidla řízení střetu zájmů platná od 1.4.2020 do 31.12.2020: stáhnout
Pravidla řízení střetu zájmů platná od 1.9.2019 do 31.3.2020: stáhnout
Pravidla řízení střetu zájmů platná od 3.1.2018 do 31.8.2019: stáhnout
Investiční upozornění
Tento dokument je vytvořen ve smyslu ust. § 15d zákona č. 256/2004 Sb., o podnikání na kapitálovém trhu, ve znění pozdějších předpisů a slouží k informování zákazníků o investičních službách, které Zprostředkovatel poskytuje, investičních nástrojích, kterých se může investiční služba týkat a o navrhovaných strategiích pro investování, o možných rizicích, která mohou být s požadovanou investiční službou, investičním nástrojem nebo strategií spojena a o možných zajištěních proti nim, a o tom, zda je požadovaný investiční nástroj určen pro profesionální nebo neprofesionální zákazníky.
Investiční upozornění v PDF: stáhnout
Kategorizace zákazníků
Dle zákona č. 256/2004 Sb., o podnikání na kapitálovém trhu, ve znění pozdějších předpisů má společnost zavedena následující pravidla pro kategorizaci zákazníků, kterým poskytuje investiční služby.
Kategorizace zákazníků platná od 1.5.2020: stáhnout
Archiv:
Kategorizace zákazníků platná od 3.1.2018 do 30.4.2020: stáhnout
SEZNAM SPOLUPRACUJÍCÍCH FINANČNÍCH INSTITUCÍ DLE ZÁKONA
O PODNIKÁNÍ NA KAPITÁLOVÉM TRHU
ATRIS investiční společnost, a.s., IČ: 27647188
Conseq Investment Management, a.s., IČ: 26442671
Generali Investments CEE, investiční společnost, a.s., IČ: 43873766
J&T BANKA a.s., IČ: 47115378
WOOD Retail Investments a.s., IČ: 17818834
Stav platný od 5. 3. 2025
Archiv:
Seznam spolupracujících finančních institucí platný od 1. 1. 2019 do 4. 3. 2025: stáhnout
Spotřebitelské úvěry - informace pro spotřebitele
Společnost ALFA Finance, s.r.o. vystupuje dle Zákona č. 257/2016 Sb. o spotřebitelském úvěru jako vázaný zástupce samostatného zprostředkovatele spotřebitelského úvěru, společnosti SAB servis, s. r. o., IČ 24704008, se sídlem Jungmannova 748/30, Praha 1, 110 00 Nové město.
Naše oprávnění je možné ověřit v Seznamu regulovaných a registrovaných subjektů finančního trhu České národní banky na http://www.cnb.cz/cnb/jerrs, kde také najdete aktuální informace a podrobnosti o naší registraci a rozsahu našeho oprávnění.
Společnost zastupuje jednatel společnosti Aleš Menšík, Ph.D., DBA.
Detailní právní informace k nabízeným službám a produktům (včetně reklamačního řádu, možnosti podání stížnosti, řešení sporů, orgánu dohledu, udržitelnosti atd.) najdete na https://sabservis.cz/informace
Informační list SAB servis - spotřebitelské úvěry: stáhnout
Informace o přístupu k udržitelnosti v oblasti finančních služeb (SFDR)
Cílem je transparentně informovat zájemce o služby společnosti ALFA Finance, s.r.o. nebo zákazníky Společnosti o přístupu Společnosti k otázkám udržitelnosti v oblasti finančních služeb, a to v souladu s NAŘÍZENÍM EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2019/2088 ze dne 27. listopadu 2019 o zveřejňování informací souvisejících s udržitelností v odvětví finančních služeb (dále jen „Nařízení SFDR“), které je účinné od 10. března 2021 (s výjimkou určitých ustanovení).
Informace o přístupu k udržitelnosti v oblasti finančních služeb (SFDR) od 1.2.2024: Stáhnout
Prohlášení o nezohledňování nepříznivých dopadů pojišťovacího poradenství na faktory udržitelnosti od 1.2.2024: Stáhnout
Archiv:
Informace o přístupu k udržitelnosti v oblasti finančních služeb (SFDR) od 1.4.2021 do 31.1.2024: Stáhnout
Whistleblowing - systémy oznámení možného protiprávního jednání
Společnost ALFA Finance v souladu se zákonem č. 171/2023 Sb., o ochraně oznamovatelů a souvisejících právních předpisů uveřejňuje informace o způsobu, jakým mohou zaměstnanci Společnosti a další oprávněné osoby (dále „Oznamovatel“) podat oznámení o možném protiprávním jednání, k němuž došlo nebo má dojít ve Společnosti, nebo u třetí osoby, se kterou Oznamovatel byl nebo je v kontaktu v souvislosti s výkonem práce nebo jiné obdobné činnosti pro Společnost, prostřednictvím vnitřního oznamovacího systému Společnosti a prostřednictvím vnějšího oznamovacího systému orgánu veřejné moci.
Systémy oznámení možného protiprávního jednání od 1. 8. 2023: Stáhnout